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鄭州銳牛自動化設(shè)備有限公司是專業(yè)散裝飼料運輸車生產(chǎn)廠家,。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力,，已形成一條完整的設(shè)計、制造,、銷售,、質(zhì) 量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前,、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱,。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體 系得到了全面的完善,。
一,、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證
二、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊,，結(jié)合市場和用戶的要求,，給予保障。
三,、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值,，誠信鑄就未來！
四,、服務(wù)機構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導下的售后服務(wù)部門,，負責公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構(gòu)的服務(wù)工作。
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在用戶嚴格遵循使用說明書,，正常操作的情況下,，自購車之日起（以車輛出 廠登記卡為準）一年內(nèi)，行駛里程不超過20000公里之內(nèi),，因設(shè)計,、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞,，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后,，在三個工作日 內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，售后服務(wù)部門確認后實行三包服務(wù),。
具體服務(wù)如下：
1,、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分),。
2,、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,，需更換配件>的只收取相關(guān)成本費,。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導,，學習理論及實際操作,；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能,；
⑶ 按程序能熟練的操作,；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障,。
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| 維修分支機構(gòu),、地點、服務(wù)時間、技術(shù)力量,、聯(lián)系方式 |
1,、底盤（行駛部分）專業(yè)維修：可在當?shù)亍皷|風汽車技術(shù)服務(wù)站”、“解放一汽技術(shù)服務(wù)站”等底盤供應(yīng)企業(yè)指定的技術(shù)服務(wù)站正常走保,、維護,。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
2,、專用裝置部分：我公司售后服務(wù)部在接到用戶報修后,，視情況而定，將指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)或進行召回處理,。
3,、服務(wù)時間：省外維修，二十四小時內(nèi)將指派專業(yè)維修人員上門服務(wù),；省內(nèi)維修,，二十四小時內(nèi)維修人員可到達指定地點。
4,、技術(shù)力量：按專業(yè)汽車改裝行業(yè)要求達到“工程師”等級的專業(yè)技術(shù)員,。
5、凡在我公司有詳細登記,、有聯(lián)系方式的用戶,，售后服務(wù)部門將定期電話聯(lián)系或不定期回訪，做到詳細了解使用情況,，及時排除車輛故障,。
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