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鄭州銳牛自動(dòng)化設(shè)備有限公司是專業(yè)散裝飼料運(yùn)輸車生產(chǎn)廠家,。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力,，已形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造,、銷售、質(zhì) 量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,。售后服務(wù)是我公司售前,、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開,，售后服務(wù)體 系得到了全面的完善,。
一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié),，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證
二,、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè)，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求,，給予保障,。
三、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,，誠信鑄就未來,！
四、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門,，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作,。
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在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書,，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出 廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi),，行駛里程不超過20000公里之內(nèi),，因設(shè)計(jì)、制造,、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞,，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個(gè)工作日 內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù),。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主,，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分),。
2、終身保修,。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,，需更換配件>的只收取相關(guān)成本費(fèi)。
3,、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：
⑴ 由我廠安排高級(jí)工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論,，性能以及功能,；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù),，排除一般技術(shù)故障,。
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| 維修分支機(jī)構(gòu)、地點(diǎn),、服務(wù)時(shí)間,、技術(shù)力量、聯(lián)系方式 |
1,、底盤（行駛部分）專業(yè)維修：可在當(dāng)?shù)亍皷|風(fēng)汽車技術(shù)服務(wù)站”,、“解放一汽技術(shù)服務(wù)站”等底盤供應(yīng)企業(yè)指定的技術(shù)服務(wù)站正常走保、維護(hù),。詳細(xì)地址請(qǐng)參考隨車《保修手冊(cè)》,。
2、專用裝置部分：我公司售后服務(wù)部在接到用戶報(bào)修后,，視情況而定,，將指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)或進(jìn)行召回處理。
3,、服務(wù)時(shí)間：省外維修,，二十四小時(shí)內(nèi)將指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)；省內(nèi)維修,，二十四小時(shí)內(nèi)維修人員可到達(dá)指定地點(diǎn),。
4、技術(shù)力量：按專業(yè)汽車改裝行業(yè)要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的專業(yè)技術(shù)員,。
5,、凡在我公司有詳細(xì)登記、有聯(lián)系方式的用戶,，售后服務(wù)部門將定期電話聯(lián)系或不定期回訪,，做到詳細(xì)了解使用情況，及時(shí)排除車輛故障,。
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